Resi e Rimborsi

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo, in linea con quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai a disposizione 30 giorni dalla consegna per cambiare idea e restituire il prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione.

Quando il reso è accettabile

Il prodotto deve essere restituito:

• Nelle stesse condizioni in cui ti è arrivato (integro, mai usato fuori casa).
• Con la scatola originale e tutti gli accessori.
• Privo di sporco, graffi o segni di calpestio sulla suola.
• Accompagnato dal numero d'ordine o dalla ricevuta del corriere.

Ti consigliamo di provare le scarpe solo in casa, su una superficie pulita: una volta indossate all'esterno non possiamo più accettarle indietro.

Procedura passo per passo

1. Scrivi una mail a info@scarpisa.com indicando numero d'ordine e, se vuoi, una breve nota.
2. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con le istruzioni di spedizione.
3. Imballa con cura il prodotto e affidalo al corriere indicato.
4. Una volta ricevuto e verificato il pacco, attiveremo il rimborso.

Chi paga la spedizione

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, fatta eccezione per i casi in cui il prodotto sia arrivato difettoso, danneggiato o difforme rispetto all'ordine: in quel caso il ritiro è organizzato e pagato da noi.

Tempi del rimborso

Dopo aver verificato la conformità del reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Trattandosi di pagamento in contrassegno, ti chiederemo le coordinate IBAN del conto intestato all'ordinante per effettuare il bonifico.

Il rimborso copre l'intero importo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsate, salvo che il reso derivi da nostro errore o da difetto di conformità.

Prodotti difettosi o errati

Se al momento dell'apertura noti un difetto, un'anomalia o ricevi un articolo diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore allegando una o due foto chiare. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti integralmente, comprese le spese di spedizione.

Hai bisogno di aiuto?

Per ogni dubbio sui resi puoi contattare Scarpisa S.r.l. all'indirizzo info@scarpisa.com. Siamo a disposizione dal lunedì al venerdì, 9:30-17:00.